To πρώτο αυτόνομο Smartshop της Ελλάδας εγκαινιάστηκε στη Νέα Σμύρνη

Εγκαινιάστηκε χθες, Δευτέρα 29 Σεπτεμβρίου, το πρώτο πιλοτικό SmartShop της Ελλάδας στη Νέα Σμύρνη και συγκεκριμένα στη Λεωφ. Ελευθερίου Βενιζέλου 150, το οποίο λειτουργεί 24/7 χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας προσωπικού.

To πρώτο αυτόνομο smartshop της Ελλάδας εγκαινιάστηκε στη Νέα Σμύρνη

Με την αξιοποίηση τεχνολογιών AI, αισθητήρων και computer vision, το Smartshop φέρνει για πρώτη φορά στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στη Νέα Σμύρνη, το διεθνές μοντέλο του phygital εμπορίου -συνδέοντας απρόσκοπτα τον φυσικό και τον ψηφιακό κόσμο, για μια γρήγορη, ασφαλή και απόλυτα προσωποποιημένη αγοραστική εμπειρία.

Το κατάστημα της Νέας Σμύρνης αποτελεί το πρώτο βήμα στην πορεία εξέλιξης ενός νέου μοντέλου λιανικής που η Core Innovations, εταιρεία του ομίλου Motor Oil, που σκοπεύει να αναπτύξει σταδιακά τα επόμενα χρόνια. Αυτή τη στιγμή η εταιρεία διαθέτει δίκτυο 28 φυσικών καταστημάτων, τα οποία λειτουργούν ως αυτόνομες μονάδες και θα αποτελέσουν τη βάση πάνω στην οποία θα εξεταστεί η ενσωμάτωση της νέας τεχνολογίας SmartShop. Στόχος είναι να αξιοποιηθεί η εμπειρία από το πιλοτικό project της Νέας Σμύρνης, ώστε να σχεδιαστεί η μελλοντική επέκταση του concept τόσο μέσω νέων σημείων όσο και μέσω μοντέλου franchise. «Το κόστος της τεχνολογίας είναι αναλογικά χαμηλό για τις δυνατότητες που παρέχει, ενώ ήδη εκδηλώνεται έντονο ενδιαφέρον από συνεργάτες για την περαιτέρω αξιοποίησή της στην ελληνική αγορά», τόνισαν άνθρωποι της Core Innovations.

Το SmartShop λειτουργεί πιλοτικά εδώ και περίπου ενάμιση μήνα, διάστημα στο οποίο έχουν ήδη πραγματοποιηθεί περισσότερες από 150 συναλλαγές – ένδειξη ότι το νέο μοντέλο αγορών γίνεται αντιληπτό και αποδεκτό από τους καταναλωτές από τα πρώτα του βήματα.

Μέχρι τις 23:00 λειτουργεί με την παρουσία προσωπικού, ενώ από τις 23:00 έως και τις 07:00 «μπαίνει σε λειτουργία αυτόματου πιλότου» και μετατρέπεται σε ένα πλήρως αυτόνομο mini market χωρίς υπαλλήλους, όπου τα πάντα γίνονται ψηφιακά. Χωρίς ταμίες, ουρές ή καθυστερήσεις, απλά με τη χρήση πιστωτικής κάρτας ο πελάτης ολοκληρώνει εύκολα και απρόσκοπτα τις αγορές του.

Το SmartShop βρίσκεται στη Λεωφ. Ελευθερίου Βενιζέλου 150, στη Νέα Σμύρνη

Πώς ακριβώς λειτουργεί το πρώτο αυτόνομο SmartShop στην Ελλάδα

Η διαδικασία ξεκινά με τον πελάτη να περνά πρώτα από μια ειδική συσκευή που λειτουργεί σαν ένα «μεγάλο POS» στην είσοδο του καταστήματος. Εκεί σκανάρει την πιστωτική ή χρεωστική του κάρτα, καταχωρίζει το email και δηλώνει πως είναι άνω των 18 ετών, ολοκληρώνοντας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα την ταυτοποίησή του. Με αυτόν τον τρόπο, ξεκλειδώνει την πόρτα και εισέρχεται στον χώρο, χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση. Στο σημείο αυτό πραγματοποιείται προέγκριση ποσού 3 ευρώ, το οποίο επιστρέφεται αυτόματα στην κάρτα του αν δεν πραγματοποιηθούν αγορές ή ενσωματώνεται στο τελικό ποσό.

Διαθέτει περίπου 2.500 διαφορετικούς κωδικούς προϊόντων, με δυνατότητα επέκτασης έως και 2.800, καλύπτοντας όλες τις καθημερινές ανάγκες: από βασικά είδη πρώτης ανάγκης και προϊόντα ψυγείου μέχρι σνακ, αναψυκτικά και ποτά. Το κατάστημα λειτουργεί παράλληλα και ως σημείο παραλαβής παραγγελιών από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Core Innovations, συνδυάζοντας τον φυσικό με τον ψηφιακό κόσμο λιανικής.

Κατά την έξοδο από το κατάστημα, το σύστημα ολοκληρώνει την αγορά, αφαιρώντας από την κάρτα του πελάτη μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στα προϊόντα που έχει κρατήσει. Ο πελάτης παραμένει στο κατάστημα κατά μέσο όρο 2,1 λεπτά, καθιστώντας το SmartShop μια εμπειρία αγορών που συνδυάζει ταχύτητα, αυτονομία και άνεση – χωρίς ουρές, χωρίς ταμεία και χωρίς περιορισμούς ωραρίου.

Σάρωση κάρτας, συμπλήρωση email και εύκολες αγορές όλο το 24ωρο

Η τεχνολογία του SmartShop και το ηλεκτρονικό πλανόγραμμα

Το SmartShop είναι εξοπλισμένο με ένα πυκνό δίκτυο καμερών Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και τεχνολογία computer vision, οι οποίες αναγνωρίζουν αυτόματα κάθε κίνηση και κάθε προϊόν που αφαιρείται από τα ράφια. Ο πελάτης κινείται ελεύθερα στον χώρο και επιλέγει ό,τι επιθυμεί βάζοντάς το απευθείας στην τσάντα του, χωρίς να χρειάζεται να σκανάρει ή να περάσει από κάποιο ταμείο.

Το σύστημα είναι σε θέση να αναγνωρίζει ακόμη και αλλαγές επιλογών: αν κάποιο προϊόν επιστραφεί στο ράφι, η χρέωση ακυρώνεται αυτόματα. Αν πάλι τοποθετηθεί σε διαφορετικό σημείο από εκείνο στο οποίο βρισκόταν αρχικά, το σύστημα εξακολουθεί να το εντοπίζει χάρη στον συνδυασμό εικόνας, θέσης και ταυτοποίησης μέσω barcode. Πρόκειται για τεχνολογία που, όπως εξήγησαν τα στελέχη της Core Innovations, χρειάστηκε πάνω από 1,5 χρόνο δοκιμών για να τελειοποιηθεί, ώστε να λειτουργεί με απόλυτη ακρίβεια ακόμη και σε περιπτώσεις που ο πελάτης αλλάξει γνώμη ή μετακινήσει προϊόντα.

Κομβικό ρόλο παίζει το λεγόμενο «ηλεκτρονικό πλανόγραμμα» του καταστήματος – ένα σύστημα συνδεδεμένο με παγκόσμια βάση δεδομένων barcodes. Για κάθε προϊόν, το σύστημα γνωρίζει όχι μόνο τον μοναδικό του κωδικό, αλλά και τις διαστάσεις και το σημείο τοποθέτησής του, επιτρέποντας την αυτόματη αναγνώριση και τον υπολογισμό της ποσότητας. Χαρακτηριστικό είναι ότι μπορεί να αναγνωρίσει ακόμη και ολόκληρη κούτα προϊόντων, υπολογίζοντας αυτόματα πόσα τεμάχια αφαιρέθηκαν.

Τα εγκαίνια του SmartShop

Νίκος Αγγουριδάκης, Head of BTC Sales CI, Νίκος Γιαννακάκης, Γενικός Διευθυντής Πληροφορικής Ομίλου Motor Oil, Ιωάννης Καλογήρου, Γενικός Διευθυντής Εμπορικών Θυγατρικών Ομίλου Motor Oil, Δημήτρης Παπαστεργίου, Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Λευτέρης Γιαννακουδάκης, Γενικός Διευθυντής CI, Σπύρος Σαφλιάνης, Marketing Manager CI © Motor Oil

Τα εγκαίνια τίμησε με την παρουσία του ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, ο οποίος επεσήμανε ότι το νέο αυτό μοντέλο καταστήματος δεν αποτελεί μόνο μία τεχνολογική εξέλιξη, αλλά και μία ουσιαστική αλλαγή στον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε τις αγορές και την εξυπηρέτηση των πολιτών.

Ο γενικός διευθυντής της Core Innovations, Ελευθέριος Γιαννακουδάκης δήλωσε: «Στην Core Innovations, δεν καινοτομούμε για την τεχνολογία. Καινοτομούμε για τον άνθρωπο. Το Smartshop είναι η πρότασή μας στην ανάγκη του σύγχρονου πολίτη για ένα νέο πρότυπο αγοραστικής εμπειρίας, όπου η τεχνολογία υπηρετεί την ευκολία και η καινοτομία γίνεται καθημερινότητα. Με αυτό το βήμα, δεν ακολουθούμε τις εξελίξεις, τις διαμορφώνουμε και τις οδηγούμε».

Η Core Innovations αποτελεί πυλώνα της στρατηγικής διαφοροποίησης του ομίλου Motor Oil, ο οποίος επενδύει σε νέες τεχνολογίες, βιώσιμες λύσεις και καινοτομία στον τομέα της λιανικής.

«Το όραμα της Core Innovations είναι να εξελιχθεί σε ηγέτιδα δύναμη στον σχεδιασμό και την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων ευκολίας, τεχνολογίας και καθημερινής εξυπηρέτησης, αναδιαμορφώνοντας τον τρόπο που οι άνθρωποι ζουν, μετακινούνται, εργάζονται και καταναλώνουν. Μέσω της αξιοποίησης καινοτόμων τεχνολογιών, της συνεχούς εξέλιξης υπηρεσιών και της σύνδεσης φυσικού και ψηφιακού κόσμου, η εταιρεία δημιουργεί ένα δυναμικό οικοσύστημα που καλύπτει ένα ευρύ φάσμα αναγκών -από λιανικό εμπόριο και εστίαση, μέχρι φροντίδα αυτοκινήτου, υγεία, e-commerce και B2B λύσεις. Στόχος της Core Innovations είναι να θέτει νέα πρότυπα εξυπηρέτησης, δημιουργώντας πραγματική αξία για τον καταναλωτή, τον επαγγελματία και την κοινωνία στο σύνολό της», καταλήγει η εταιρεία στην ανακοίνωσή της.